2026/03/31メールサーバー移行に伴う不具合と対処方法のお知らせ（4/9 更新）

平素よりマリネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび実施いたしましたメールサーバーの移行に伴い、一部のお客様において以下の不具合が発生する可能性がございます。
 
■発生している事象
メールの送受信ができない
 
■主な原因
現在調査中です
 
■対処方法
ご利用のメールソフトにて、以下の項目についてご確認およびご変更をお願いいたします。
各メールソフトの設定については「メールソフト設定 | ZAQサポート」をご覧になり、該当のメールソフトの＜メール初期設定方法POP＞をご確認ください。
 
1．メール受信方式について
移行後のメールサーバーは、メール受信方式「IMAP」には対応しておりません。
「IMAP」に設定されている場合は、「POP」にご変更ください。
 
2．受信ポート番号・送信ポート番号について
メールサーバー移行後、自動的に予期しない番号へ変更されている場合がございます。
ポート番号はそれぞれ以下が正しい設定となりますので、変更が必要な場合はご修正ください。
 
・受信ポート：110
・送信ポート：587
 
3．受信メールサーバー・送信メールサーバーのサーバー名（ホスト名）について
受信メールサーバー・送信メールサーバーは、以下が正しい設定となります。変更が必要な場合はご変更ください。
 
・受信メールサーバー：pop.c-marinet.ne.jp
・送信メールサーバー：smtp.c-marinet.ne.jp
 
4．ユーザー名の設定について
移行前は、ユーザー名欄に「@c-marinet.ne.jp」より前の部分のみを入力する設定でもご利用いただけましたが、移行後はメールアドレス全体の入力が必要となっております。
ユーザー名には、必ずメールアドレス全体をご入力ください。
 
例：xxxxx@c-marinet.ne.jp
※この設定は全ユーザー共通です。
 
5．暗号化（SSL）の設定について
暗号化またはSSL設定の場合は、設定をONにし下記ポート番号へご変更ください。

・受信ポート：995
・送信ポート：465
 
6．パスワードの確認
パスワードがご不明な場合は、弊社までご連絡ください。訪問にて対応いたします。
 
■お問い合わせ
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが弊社窓口までご連絡ください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

［本件に関するお問い合わせ先］
宮城ケーブルテレビ株式会社
電話番号：0120-077120
（受付時間 8:30～17:00）